FAAM Academy · Groeien met je website
Meer klanten via je website: 40 korte lessen
Gevonden worden in Google, een website die overtuigt, reviews vragen en je cijfers lezen. Elke les zegt wat je doet, hoe je het doet en waar je ziet of het werkt. Vijf lessen lees je hier gratis.
← Alle lessen · Module 3. Van bezoeker naar aanvraag
Les 3.1Contact in één klik
Je kijkt na of je telefoonnummer op elke pagina klikbaar is en je formulier zo kort mogelijk.
15 minIn Mijn FAAM: Contact
Waarom dit telt
Een klikbaar nummer laat mensen bellen met één tik, zonder overtypen. Web.dev, de ontwikkelaarssite van Google, raadt daarvoor een link met “tel:” aan, met het nummer in internationaal formaat.
Nielsen Norman Group raadt aan om je telefoonnummer duidelijk te tonen, en een contactformulier kort te houden, met enkel wat je nodig hebt om te antwoorden.
In je FAAM-website zijn je telefoonnummer en e-mailadres standaard klikbaar, en staat er een contactformulier. Met het bouwblok Slim aanvraagformulier stelt je formulier per dienst de juiste vragen. In deze les test je of alles overal goed werkt, op je gsm.
Wat je nodig hebt
- Je gsm
- 5 minuten om je eigen formulier in te vullen
- Toegang tot wp-admin
Doe het zelf, stap voor stap
- Tik op elke pagina op je nummerOpen elke pagina op je gsm en tik op je telefoonnummer. Opent je gsm het belscherm met het juiste nummer? Je hoeft niet echt te bellen.
- Zoek nummers in gewone tekstStaat je nummer ook in een lopende tekst, zoals “bel gerust op …”? Tik ook daarop. Werkt het niet, verwijs in die zin dan naar je contactpagina.
- Tik op je e-mailadresOpent je mailapp met je adres al ingevuld? Kijk na of het adres juist is, zonder tikfout.
- Vul je formulier zelf inVul je contactformulier (of je aanvraagformulier) in op je gsm, als test, en zet “TEST” in je bericht. Tel de velden en kijk hoe lang je erover doet.
- Schrap wat je niet nodig hebtVraag per veld: heb ik dit nodig om te kunnen antwoorden? NN/g zet die vraag bovenaan zijn checklist voor invulvelden. Wil je een veld weg, vraag dan via de chat in Mijn FAAM of dat kan.
- Kijk of de test aankwamKijk of je test in het vak met aanvragen en berichten op het dashboard van wp-admin staat. Staat hij er niet, meld het via de chat in Mijn FAAM.
Een voorbeeld
Podologie Van Damme in Kortrijk testte haar site op haar gsm. Het nummer in de bovenbalk was klikbaar. Op de pagina “Steunzolen” stond “bel 056 12 34 56” in de tekst, en daar gebeurde niets bij een tik. Ze verving de zin door “Maak een afspraak via de knop hieronder”. Haar contactformulier invullen duurde iets meer dan een minuut, en de test stond op het dashboard van wp-admin.
Voorbeelden voor andere sectoren
Schilderwerken Pauwels in Bornem, de zaak van Jef, testte de site op zijn gsm. Het nummer bovenaan was klikbaar, maar op de pagina “Gevelwerken” stond “bel me gerust op 03 123 45 67” in de tekst, en daar gebeurde niets bij een tik. Jef verving de zin door “Vraag een plaatsbezoek aan via de knop hieronder”. In zijn contactformulier telde hij de velden, en voor één veld vroeg hij via de chat in Mijn FAAM of het weg kan. Zijn test stond daarna op het dashboard van wp-admin.
Barbershop Yusuf in Genk testte de site op zijn gsm. Op elke pagina opende een tik op het nummer meteen het belscherm. Het e-mailadres in de voettekst had een tikfout: één letter te veel. Yusuf verbeterde het in Zaakgegevens, tabblad Zaak en uren, en vulde daarna zelf zijn contactformulier in, in minder dan een minuut. De test stond op het dashboard van wp-admin, met “TEST” in het bericht.
Advocatenkantoor Wuyts in Hasselt testte de site op een gsm. Het nummer bovenaan was klikbaar, maar op de pagina “Scheiden met een huis” stond “bel ons op 011 12 34 56” in een lopende tekst, en daar gebeurde niets. Bram verving de zin door “Vraag een eerste gesprek aan via de knop hieronder”. Hij vulde zijn contactformulier zelf in en zag dat hij elk veld nodig heeft om te kunnen antwoorden. De test stond op het dashboard van wp-admin.
Brasserie Lena in Diest testte de site op haar gsm. Het nummer bovenaan was klikbaar, maar op de pagina “Groepen” stond “reserveer telefonisch op 013 12 34 56” in de tekst, en daar gebeurde niets bij een tik. Lena verving de zin door “Vraag een groepsmenu aan via de knop hieronder”. Ze vulde haar contactformulier zelf in met “TEST” in het bericht, en noteerde de datum zodat de test haar cijfer Contact niet misleidt. De test stond op het dashboard van wp-admin.
Zo doe je het op je FAAM-website
Klik met de FAAM assistent op de zin waarin je nummer niet klikbaar is, en typ een nieuwe zin die naar je contactpagina of de knop verwijst, bv. “Maak een afspraak via de knop hieronder.”
Kijk in Zaakgegevens → Zaak en uren na of je telefoonnummer en e-mailadres juist staan. Nummers in een lopende tekst pas je aan in de editor van WordPress.
Lees alle pagina's van mijn website en geef een lijst van elke plek waar mijn telefoonnummer of e-mailadres in een gewone tekst staat, met de naam van de pagina. Pas nog niets aan.
Tips
- In een tekst schrijf je je nummer zoals mensen het lezen (09 123 45 67). In de link zelf hoort het internationale formaat, bv. tel:+3291234567.
- Laat je telefoonnummer en e-mailadres altijd naast je formulier staan. NN/g raadt minstens een nummer en een e-mailadres aan, niet enkel een formulier.
- Zet het nummer dat je echt opneemt. Neem je overdag niet op, zeg dan wanneer wel (les 3.2).
- Je testaanvraag kan meetellen in Contact van deze maand. Noteer de datum, zodat je cijfer je later niet misleidt.
- Wil je per dienst de juiste vragen, met foto's van de klant? Dat doet het bouwblok Slim aanvraagformulier. Je vraagt het erbij in Mijn FAAM, bij Tools.
Wat vaak misgaat
- Een formulier dat al vraagt wat je pas bij de offerte nodig hebt, zoals budget of exacte afmetingen. Vraag dat later.
- Een nummer dat niemand opneemt, of een voicemail die vol zit. Dan helpt een klikbaar nummer niet.
- Enkel testen op je computer. Daar zie je niet of bellen met één tik werkt.
Zo zie je of het werkt
Kijk in Mijn FAAM naar Contact, ten vroegste een volle maand na je aanpassing. Meet je met Google Analytics (les 8.3), dan zie je ook tikken op je telefoonnummer en e-mailadres, en verstuurde aanvragen.
Bronnen (3)
- Click to Call · web.dev (Google, Pete LePage, 2014) · gelezen 2026-10-16
- 'Contact Us' Page Guidelines · Nielsen Norman Group (Anna Kaley, 2019) · gelezen 2026-10-16
- A Checklist for Designing Mobile Input Fields · Nielsen Norman Group (Raluca Budiu, 2015) · gelezen 2026-10-16
Alle lessen met video, voorbeelden uit je sector, je eigen traject en je volgende stap op basis van je eigen cijfers. Je krijgt ze in Mijn FAAM, bij het jaarbedrag van je FAAM-website.
Bekijk wat een FAAM-website kostMet je FAAM-website
De volledige Academy, op maat van je zaak
In Mijn FAAM krijg je alle lessen, met video. Je volgt ze op je eigen tempo, en de Academy kiest mee welke les nu het meest oplevert.
Startscan
Je kiest je doel
Drie korte vragen: wat je het liefst wil, hoeveel tijd je hebt en je sector. Daarna volg je een traject met de lessen die daarbij horen.
Je cijfers
Je volgende stap
Mijn FAAM toont hoe vaak je in Google staat, hoeveel mensen doorklikken en hoeveel contact opnemen. Daarop kiest de Academy je volgende les.
Je sector
Voorbeelden die je herkent
Elke les met een voorbeeld uit je eigen sector: vakmensen, zorg, zaken op afspraak, vrije beroepen of horeca.