Meer klanten via je website: 40 korte lessen

Wat je nodig hebt

• Het Google-account waarmee je je profiel beheert
• Je zin van les 0.2 en je lijst van diensten
• 5 tot 10 eigen foto's van je werk, je zaak of je team
• Je openingsuren en de dagen dat je dicht bent

Doe het zelf, stap voor stap

1. Zoek en verifieer je profielOpen je profiel via business.google.com. Is het nog niet geverifieerd, doe dat eerst. De beoordeling duurt tot 5 werkdagen, soms langer; wijzig in die tijd je naam, adres en categorie niet.
2. Zet je naam zoals op je gevelGebruik je echte naam, zoals op je bord, je website en je briefpapier. Zet er geen dienst, gemeente of slogan bij. Naam, adres en telefoon zijn dezelfde als op je website.
3. Kies je categorieKies als eerste categorie wat je zaak is, zo specifiek mogelijk; dat wordt je hoofdcategorie. Voeg enkel extra categorieën toe die echt kloppen, en zo weinig mogelijk.
4. Vul je diensten inOpen het bewerken van je diensten en voeg ze toe, met een korte beschrijving. Staat een dienst er niet bij, maak dan een eigen dienst. Zet geen prijs of telefoonnummer in de naam ervan.
5. Stel je regio en adres inKom je bij de klant? Stel een servicegebied in: hoogstens 20 gemeenten of postcodes, binnen ongeveer 2 uur rijden, geen straal. Komen er geen klanten naar je adres, haal het adres dan weg uit je profiel.
6. Zet je uren, ook de afwijkendeVul je gewone uren in en zet afwijkende uren voor feestdagen en vakantie. Werk je enkel op afspraak, zoals veel psychologen? Dan hoef je volgens Google geen openingsuren in te vullen.
7. Voeg foto's en je website toeLaad eigen foto's op van je werk, je zaak en je team. Zet de volledige link naar je website, met https:// ervoor. Geen link naar je Facebookpagina en geen doorverwijzing.

Een voorbeeld

Zo doe je het op je FAAM-website

Tips

• Zet een vaste afspraak in je agenda, bv. de eerste maandag van de maand, om je profiel na te kijken. Let op blauwe tekst in je profiel: die betekent dat Google iets aanpaste.
• Reageer binnen 4 dagen op een voorgestelde wijziging. Anders kan Google ze publiceren als andere openbare informatie, zoals je website, ze ondersteunt. Daarom moet je website altijd kloppen.
• Laat je profiel naar je eigen website linken, niet naar sociale media. Je website en je domeinnaam zijn van jou; je profiel en je volgers niet.
• Zet afwijkende uren voor kerst, Nieuwjaar en je vakantie in zodra je ze kent. Zo staat er geen klant voor een gesloten deur.
• Kies foto's die je zelf nam, van echt werk. Je bestelwagen, je atelier of je wachtzaal zegt meer dan een beeldbankfoto.

Wat vaak misgaat

• Zoekwoorden of je gemeente in je bedrijfsnaam zetten. Dat mag niet volgens de richtlijnen, en een fout in je naam kan tot schorsing leiden.
• Tijdens de verificatie je naam, adres of categorie wijzigen of een nieuwe code vragen. Dat maakt de verificatie langer of ongeldig.
• Je thuisadres laten staan terwijl er geen klanten langskomen. Haal het weg en werk met een servicegebied.
• Andere uren of een ander telefoonnummer op je profiel dan op je website. Kies één versie en zet ze op beide plaatsen.

Zo zie je of het werkt

Google kijkt wijzigingen eerst na; een nieuw servicegebied kan tot 48 uur nodig hebben voor het zichtbaar is. Kijk na een maand naar In Google en Contact in Mijn FAAM en vergelijk met je nulmeting van les 0.1.