We vragen alleen wat we nodig hebben, we verkopen niets door en we volgen je niet over het internet. Hieronder staat precies welke gegevens we via faam.be krijgen, waarvoor, en wat je ermee kan doen.
Wie we zijn
FAAM BV, Tolpoortstraat 80, 9800 Deinze, België. Ondernemingsnummer BE 0763.906.276. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens op deze website. Vragen over je gegevens stuur je naar info@faam.be.
Welke gegevens, en waarvoor
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor, en op welke grond |
|---|---|---|
| Je vraagt een website aan | Naam, naam van je zaak, e-mailadres, telefoon, adres, postcode, gemeente, ondernemingsnummer, beroep en je bericht | Om je aanvraag te beantwoorden en op te volgen, je factuur op te maken en je toegang te geven tot Mijn FAAM. Grond: stappen die jij vraagt vóór de overeenkomst, en de overeenkomst met jou. |
| Je vult een briefing in | Gegevens van je zaak, contactgegevens, teksten, foto’s en je logo | Om je website te maken. Grond: de overeenkomst met jou. |
| Je volgt je project in Mijn FAAM | Je vragen en opmerkingen, foto’s die je meestuurt, je keuzes voor de livegang en je akkoord | Om je vragen te beantwoorden, en je website af te werken en online te zetten. Grond: de overeenkomst met jou. |
| Je stuurt ons een bericht via het contactformulier | Je naam, e-mailadres, eventueel de naam van je zaak, het onderwerp en je bericht | Om je te antwoorden. Je krijgt een korte bevestiging per mail. Grond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden. |
| Je mailt of belt ons | Wat je ons stuurt of vertelt | Om je te antwoorden. Grond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of de overeenkomst als je klant bent. |
| Je geeft feedback in de helpdesk | Of een antwoord nuttig was, en eventueel je korte tekst, zonder naam of e-mailadres | Om de helpdesk te verbeteren. Grond: ons gerechtvaardigd belang. |
| Je zoekt op de site | Alleen de zoekterm, zonder IP-adres of andere gegevens | Om te zien welke vragen we nog niet beantwoorden. Grond: ons gerechtvaardigd belang. |
| Je laat je resultaat van de AI-check mailen | Je e-mailadres, wat je doet (bijvoorbeeld zorgverlener) en je antwoorden als cijfers | Om je resultaat en je eerste stappen te mailen. We houden je adres daarna niet bij. Grond: jouw vraag. |
| Je schrijft je in op de nieuwsbrief | Je e-mailadres, eventueel wat je doet, waar en wanneer je je inschreef en bevestigde | Om je de nieuwsbrief met AI-tips te sturen. Je krijgt meteen een welkomstmail; schreef iemand anders je in, dan wis je je adres daar met één klik. Grond: je toestemming, die je altijd intrekt met de uitschrijflink. |
| Je zet je voorbeeld online, of gaat ermee verder naar je aanvraag (Stel je website samen) | De naam van je zaak, je beroep en gemeente, de contactgegevens en openingsuren van je zaak, je diensten met hun uitleg en prijs, je zin, wat je over jezelf schreef, je kenmerken en veelgestelde vragen, je stijl en kleur. Je logo en foto’s alleen als het vinkje daarvoor aanstaat. Je e-mailadres als je de link wil krijgen. | Om je voorbeeldsite te tonen op een eigen adres, voor wie de link heeft. Ze staat niet in zoekmachines. Ga je verder naar je aanvraag, dan vullen we met diezelfde gegevens je aanvraag en briefing in. Je e-mailadres gebruiken we alleen om de link te sturen. Grond: jouw vraag. |
Bij de helpdeskfeedback, de zoekfunctie, de formulieren, het mailen van je AI-check, de nieuwsbrief en het online zetten van je voorbeeld gebruiken we je IP-adres heel even, in een onleesbaar gemaakte vorm, om misbruik en spam te beperken. Dat wordt na hooguit een dag vanzelf gewist. Laat je je voorbeeld mailen, dan houden we een dag een onleesbaar gemaakte code van je e-mailadres bij, zodat niemand hetzelfde adres kan overspoelen.
Wat op je eigen toestel blijft
- De gratis tools, zoals de rekenhulpen en de checks, rekenen in je browser. Wat je invult, wordt niet naar ons gestuurd, tenzij je bij de AI-check zelf vraagt om je resultaat te mailen.
- Stel je website samen werkt volledig op je toestel, ook met je logo en foto’s, tot je zelf kiest om je voorbeeld online te zetten.
- Een briefing die je nog niet verstuurde, en de stappenplannen die je in de helpdesk afvinkt, bewaart je browser zelf, zodat je later verder kan. Foto’s die je al oplaadde maar nooit verstuurde, wissen we na 14 dagen.
Cookies
We gebruiken geen advertentiecookies, geen statistiekencookies en geen trackers van andere bedrijven. Daarom zie je bij ons ook geen cookiemelding. Wat de site op je toestel bewaart, zoals een briefing in opbouw of de zoekindex, is nodig om die functie te laten werken en blijft op je toestel. Je kan het altijd wissen via de instellingen van je browser.
Met wie we gegevens delen
We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We werken alleen met diensten die we nodig hebben om de site en ons werk te laten draaien, en die je gegevens alleen voor ons verwerken:
- onze hostingpartner in België, waar de website en de formulieren staan;
- onze e-maildienst, voor de mails die we sturen en ontvangen, ook de nieuwsbrief;
- onze boekhouder, als je klant wordt.
Bouwen we je website, dan zetten we die op jouw eigen hosting. Daar gelden de voorwaarden van jouw provider. Werkt een van onze dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte, dan alleen met de waarborgen die de privacywet (AVG) voorschrijft.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Een aanvraag die geen opdracht wordt: zolang we nodig hebben om ze af te ronden, daarna verwijderen we ze.
- Een bericht via het contactformulier: een jaar. Daarna verwijdert de site het vanzelf. Ons antwoord en wat erop volgt, staat in onze mailbox zoals elke andere mail.
- Je briefing, bestanden en projectgegevens: zolang we samenwerken. Daarna verwijderen we wat we niet meer nodig hebben, of eerder als je dat vraagt.
- Facturen en boekhouding: zo lang als de wet het vraagt, vandaag tien jaar.
- Zoektermen en helpdeskfeedback: anoniem, tot we ze niet meer nodig hebben.
- Een gemaild resultaat van de AI-check: je adres houden we niet bij. Zoals bij elke mail houdt onze e-maildienst wel een tijdje bij dat de mail vertrok.
- De nieuwsbrief: zolang je ingeschreven bent. Uitschrijven wist je adres meteen.
- Een voorbeeldsite: 30 dagen. Daarna verdwijnt ze vanzelf, met je logo en foto’s. Wil je ze eerder weg, mail ons.
Je rechten
Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, je verzetten tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en je gegevens meekrijgen in een bruikbare vorm. Mail naar info@faam.be. We antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. We horen het wel graag eerst zelf, zodat we het kunnen rechtzetten.
Beveiliging
De site draait volledig over een beveiligde verbinding. Briefings, bestanden en Mijn FAAM zijn alleen bereikbaar via een persoonlijke link of voor ons. Toegang tot je hosting vragen we nooit via je wachtwoord: je geeft ons toegang via de eigen werkwijze van je provider, en je kan die altijd weer intrekken.
Laatst bijgewerkt op 5 oktober 2026. Verandert er iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan.