Volgers op sociale media voelen als je publiek, maar het platform beslist wie je berichten ziet. Een lijst van klanten die je mag mailen, is echt van jou. Daarom zouden we er vandaag mee beginnen, hoe klein ook.
Waarom een eigen lijst
Een socialemediaplatform beslist zelf wie je berichten te zien krijgt. Van je volgers ziet vaak maar een klein deel wat je post. Een mail komt wel aan in de inbox van iedereen op je lijst. En niemand kan je die lijst afnemen.
Mensen die zich inschrijven, hebben al interesse. Ze kopen vaker, en ze komen terug. Een lijst van honderd echte klanten is meer waard dan duizend volgers die je niet kennen.
Hoe je begint
- Kies een mailtool. Er bestaan eenvoudige tools met een gratis instapniveau. Heb je een webshop, kijk dan eerst of die zelf mails kan versturen.
- Vraag toestemming. Je mag enkel mailen naar mensen die daar zelf ja op zeiden. Een vinkje bij het afrekenen of een inschrijvingsformulier is genoeg. Zet altijd een uitschrijflink onder je mails.
- Geef een reden om in te schrijven. “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief” overtuigt weinig mensen. Beter: tips, een checklist, als eerste nieuwe producten zien, of een uitnodiging voor een event.
- Stuur iets nuttigs. Niet elke mail moet verkopen. Een tip, een verhaal achter een product of een blik achter de schermen maakt dat mensen je mails blijven openen.
Automatische mails
De meeste mailtools kunnen mails automatisch versturen wanneer iemand iets doet. Een welkomstmail na de inschrijving, een bedankje na een eerste aankoop, of een herinnering als iemand lang niets kocht. Je maakt ze één keer, en ze werken voor je terwijl je iets anders doet.
Een voorbeeld
Bram van het fietsatelier vraagt bij elke herstelling of de klant een herinnering wil voor het jaarlijkse onderhoud. Bijna iedereen zegt ja. Na een jaar heeft hij een lijst van 300 fietsers. Elk voorjaar stuurt hij één mail: “Tijd voor je onderhoud.” Zijn agenda loopt in maart en april vanzelf vol.
Uit onze ervaring: mails werken het best als ze vertrekken op het moment dat voor de klant telt, niet op een vaste datum die voor ons handig is.
Waar we zelf zouden beginnen
- Kijk of je webshop of kassasysteem al mails kan versturen. Zo niet, kies een eenvoudige mailtool.
- Bedenk één goede reden waarom iemand zich zou inschrijven.
- Schrijf een welkomstmail die automatisch vertrekt na de inschrijving.
Verder lezen
- Hoe vinden klanten je online?
- Je jaar plannen rond verkoopmomenten: wanneer je welke mail stuurt
Nagekeken in september 2026. De regels rond privacy en e-mail kunnen intussen veranderd zijn. De Gegevensbeschermingsautoriteit legt ze officieel uit.