Webshop, sociale media of allebei: waar begin je?

Webshop of Instagram? Meestal is het geen of-of. Sociale media laten mensen je leren kennen, een webshop laat ze kopen. De vraag is vooral waar je begint.

Wat elk kanaal doet

Sociale media, zoals Instagram of Facebook, zijn de etalage in een drukke straat. Mensen zien je werk terwijl ze niets zoeken. Dat bouwt bekendheid op, maar de meeste mensen kopen niet meteen.

Een website of webshop is je winkel zelf. Daar komen mensen die al interesse hebben: ze willen weten wat je kost, hoe het werkt, of ze willen meteen kopen of een afspraak maken. Zonder website verlies je die mensen, want een Instagramprofiel is een omweg om te bestellen.

En: je website is van jou. Een socialemediaplatform kan zijn regels of bereik morgen veranderen. Je eigen site en je eigen klantenlijst kan niemand je afnemen.

Waar begin je?

• Verkoop je iets wat mensen actief zoeken? Een herstelling, een taart op bestelling, een kappersbeurt. Begin dan met een duidelijke website en een Google-profiel.
• Verkoop je iets wat mensen pas willen als ze het zien? Een schilderij, een illustratie, een uniek sieraad. Dan helpen sociale media om ontdekt te worden, met een webshop om de verkoop af te ronden.

Een voorbeeld

Emma maakt zilveren sieraden en verkoopt via berichtjes op Instagram. Elke bestelling vraagt vijf berichten heen en weer over prijs, maat en verzending. Ze zet een eenvoudige webshop op met haar sieraden, prijzen en verzendkosten, en linkt die vanuit haar Instagram. Ze beantwoordt minder berichten, en mensen die ’s avonds laat willen kopen, kunnen dat meteen.

Waar we zelf zouden beginnen

1. Beslis of mensen je product vooral zoeken, of het vooral moeten zien. Dat bepaalt waar je begint.
2. Zorg dat er één plek is waar iemand zonder te bellen of te mailen kan kopen of boeken.
3. Verwijs vanuit elk socialemediaprofiel naar die plek.

Dit is hoe wij ernaar kijken, niet de enige juiste manier. Neem mee wat past bij jouw zaak.