Wat moet er verplicht op je website?

Een website mag er mooi uitzien, maar een paar dingen moeten er gewoon op staan. Het goede nieuws: het is een korte lijst, en je zet ze één keer goed. Het minder goede nieuws: dezelfde regels gelden ook voor je Facebook- of Instagrampagina.

De basis: wie je bent en hoe men je bereikt

Volgens de FOD Economie moet elke onderneming deze gegevens tonen op haar website én op haar pagina’s op sociale media. Dat geldt ook voor vrije beroepen.

• Je naam, of de naam van je zaak. Heb je geen handelsnaam, dan je eigen naam.
• Je adres: een echt adres waar je gevestigd bent, geen postbus.
• Een e-mailadres. Een contactformulier mag erbij, maar vervangt het mailadres niet. Kunnen klanten op je site iets bestellen of boeken, dan zet je er ook een telefoonnummer bij.
• Je ondernemingsnummer, en je btw-nummer als je btw-plichtig bent.
• Heb je een vergunning nodig voor je activiteit, dan ook wie daarop toeziet.
• Volg je een gedragscode, dan vermeld je die en waar men ze kan lezen.

De meeste zaken zetten dit onderaan elke pagina, in de voettekst. Dan staat het overal, zonder dat het in de weg zit.

Heb je een vennootschap?

Werk je met een BV of een andere vennootschap, dan komt er wat bij. Het Wetboek van vennootschappen en verenigingen vraagt dat je op je website (en op facturen, brieven en bestelbonnen) ook vermeldt:

• de naam en de rechtsvorm, bijvoorbeeld “Bakkerij Peeters BV”;
• het adres van de zetel;
• het ondernemingsnummer;
• “RPR” of “rechtspersonenregister”, met de rechtbank van je zetel, bijvoorbeeld “RPR Gent, afdeling Gent”;
• en, als je die hebt, het e-mailadres en de website van de vennootschap.

Dit is geen detail. Wie voor de vennootschap optreedt en het niet in orde heeft, kan in bepaalde gevallen persoonlijk aansprakelijk gesteld worden.

Prijzen voor particulieren

Toon je prijzen aan particulieren, dan is dat de totaalprijs in euro, inclusief btw en alle verplichte extra kosten. Een prijs “excl. btw” mag je erbij zetten voor zakelijke klanten, maar de prijs die een particulier betaalt, moet duidelijk zijn. Verkoop je online, dan komen er nog regels bij, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen.

Een privacyverklaring

Heb je een contactformulier, een offerteformulier of een inschrijving voor je nieuwsbrief? Dan verzamel je persoonsgegevens, en moet je volgens de privacywet (de AVG, of GDPR) uitleggen wat je ermee doet. Dat doe je in een privacyverklaring, die je linkt bij het formulier en onderaan je website. Daarin staat minstens:

• wie je bent en hoe men je bereikt;
• welke gegevens je verzamelt, waarvoor, en op welke grond (bijvoorbeeld: om een offerte te maken);
• met wie je ze deelt, bijvoorbeeld je boekhouder of het bedrijf achter je mailprogramma;
• of gegevens buiten de EU gaan;
• hoe lang je ze bewaart, of hoe je dat bepaalt;
• welke rechten mensen hebben (inkijken, verbeteren, laten wissen) en dat ze kunnen klagen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Er is geen vaste bewaartermijn. De regel is: niet langer dan nodig. Een offerteaanvraag die niets werd, hoef je geen jaren bij te houden.

Cookies: wanneer heb je een banner nodig?

Cookies zijn kleine bestandjes die een website op de computer of gsm van een bezoeker zet. Sommige zijn nodig om de site te laten werken, zoals een winkelmandje of een taalkeuze. Daarvoor moet je niets vragen.

Voor alle andere cookies heb je eerst toestemming nodig. Dat geldt ook voor statistieken: de Gegevensbeschermingsautoriteit stelt dat analytische cookies in principe toestemming vragen. Advertentiecookies en ingesloten video’s of kaarten van andere bedrijven zetten vaak ook cookies.

Vraag je toestemming, dan moet het eerlijk:

• weigeren is even makkelijk als aanvaarden, meteen in de eerste melding;
• geen vakjes die al aangevinkt staan;
• verder scrollen is geen toestemming;
• wie weigert, kan je site gewoon gebruiken;
• toestemming intrekken is even eenvoudig als ze geven.

Gebruikt je website alleen cookies die strikt nodig zijn, dan heb je volgens de wet geen toestemming nodig, en dus ook geen banner. Wat je bezoekers moet uitleggen over hun gegevens, staat dan in je privacyverklaring. Op Europees niveau wordt besproken om eenvoudige bezoekersstatistieken voor eigen gebruik vrij te stellen, maar dat is nog geen wet.

Extra regels voor zorgverleners

Ben je kinesitherapeut, podoloog, diëtist, logopedist, psycholoog of vroedvrouw, dan geldt de wet op de kwaliteitsvolle praktijkvoering. Je mag informatie geven over je praktijk, als die waarheidsgetrouw, objectief, relevant, verifieerbaar en wetenschappelijk onderbouwd is. Ze mag niet aanzetten tot overbodige behandelingen, en niet bedoeld zijn om patiënten te ronselen. Je vermeldt de beroepstitels die je hebt.

Wat dat in de praktijk betekent voor je teksten, lees je in de regels voor de website van een zorgverlener. Met de tekstcheck zie je meteen welke woorden vaak problemen geven.

Extra regels voor vrije beroepen

Ben je advocaat, architect, notaris, accountant of belastingadviseur, of landmeter-expert, dan vermeld je je beroepstitel, je beroepsorganisatie en waar men je beroepsregels kan vinden. Daarnaast heeft elk beroep eigen regels over hoe je je voorstelt. Architecten maken hun activiteit “op discrete wijze” bekend, notarissen geven sobere, objectieve informatie. Meer in de regels voor vrije beroepen.

De checklist

• Naam, adres, e-mail en ondernemingsnummer staan op elke pagina.
• Btw-nummer als je btw-plichtig bent.
• Vennootschap: rechtsvorm, zetel en RPR met de rechtbank.
• Gereglementeerd beroep: titel, beroepsorganisatie en beroepsregels.
• Prijzen voor particulieren inclusief btw.
• Een privacyverklaring, gelinkt bij elk formulier.
• Geen cookies buiten de strikt nodige zonder eerlijke toestemming.
• Dezelfde gegevens op je Facebook- en Instagrampagina.

Laat je een website maken, vraag dan of dit erin zit. Bij onze websites zetten we de wettelijke vermeldingen en de privacyverklaring klaar.

Nagekeken in oktober 2026, op basis van de uitleg van de FOD Economie, de artikelen 2:20 en 2:22 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen, de AVG, artikel 10/2 van de Gegevensbeschermingswet en beslissingen van de Gegevensbeschermingsautoriteit, en artikel 31 van de wet van 22 april 2019 (zorg). Regels kunnen intussen veranderd zijn. Dit is algemene uitleg, geen juridisch advies.